Política de Privacidade e Proteção de Dados

A NEVAQUA — Água & Gelo Purificado está empenhada em salvaguardar a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes do website. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, tratamos e protegemos as informações fornecidas através dos nossos canais digitais e comerciais, em conformidade com a legislação aplicável da República de Angola (Lei n.º 22/11 — Lei da Proteção de Dados Pessoais).

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é:

• Entidade: NEVAQUA — Água & Gelo Purificado
• Localização: Benguela, Angola
• Email de contacto: geral@nevaqua.co.ao
• Telefone / WhatsApp: +244 945 576 442

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

• Formulários de Orçamento e Contacto: Nome completo, endereço de email, número de telefone/WhatsApp, nome da empresa (opcional), localização geográfica (Benguela, Lobito, Catumbela ou outra) e detalhes da encomenda ou necessidade de consumo.
• Loja Online e Encomendas: Nome do destinatário, morada ou coordenadas de entrega, contactos telefónicos para coordenação logística, histórico de encomendas e registos de faturação.
• Navegação e Cookies: Endereço IP anonimizado, tipo de navegador, páginas visitadas e dados técnicos essenciais para a segurança, desempenho e funcionamento correto do website.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:

• Elaboração e envio de propostas comerciais e orçamentos personalizados;
• Processamento, agendamento e entrega de encomendas de água purificada e gelo;
• Comunicação sobre o estado dos pedidos, rotas de distribuição e assistência técnica a dispensadores;
• Faturação, gestão contabilística e cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Apoio ao cliente, resolução de dúvidas e acompanhamento pós-venda;
• Melhoria contínua dos produtos, serviços e experiência de navegação digital.

4. Partilha e Transferência de Dados

A NEVAQUA não comercializa, não aluga e não cede os seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. Os dados podem ser partilhados estritamente com:

• Equipas internas de logística, vendas e apoio ao cliente da NEVAQUA;
• Prestadores de serviços tecnológicos essenciais (alojamento de servidores, sistemas de base de dados e plataformas de envio de notificações), vinculados por obrigações rigorosas de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, fiscais ou judiciais competentes, apenas quando exigido por lei.

5. Segurança e Armazenamento

Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração ilícita, incluindo:

• Comunicação encriptada através do protocolo HTTPS (SSL/TLS) em todas as páginas e endpoints;
• Controlo de acessos baseado em funções (RBAC) com autenticação de dois fatores (2FA) para utilizadores administrativos;
• Armazenamento seguro em bases de dados protegidas com regras de isolamento e monitorização permanente.

6. Prazos de Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Contactos e orçamentos não convertidos: Conservados durante o período de seguimento comercial (até 12 meses após o último contacto).
• Dados contratuais e de faturação: Conservados durante os prazos legais e fiscais obrigatórios previstos pela legislação comercial e tributária angolana.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da lei de proteção de dados, tem o direito de, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Aceder às suas informações pessoais que temos registadas;
• Solicitar a retificação ou atualização de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não forem necessários para as finalidades contratadas;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados ou retirar o consentimento anteriormente prestado.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do email geral@nevaqua.co.ao ou via WhatsApp (+244 945 576 442) indicando o seu pedido.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (por exemplo, preferências de modo escuro e estado do carrinho na loja online). Não utilizamos cookies de rastreamento intrusivo sem o seu consentimento explícito.

9. Alterações a Esta Política

A NEVAQUA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações operacionais, técnicas ou legislativas. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de revisão.